克日，济南能源团体所属济南热力团体束缚东路热力燃气客户服务中心，一名智能机械供暖管家当起了“店小二”，吸引了浩瀚前来解决业务用户的目光。

　　这位机器人供热管家名叫“温心”，身高1.4米，体重70公斤，体内集成了多传感器信息融会取导航、多模态机交互等先进技术，可正在客户服务中心内主动巡查，能主动躲避客户，自立计划躲避途径、提早转变活动轨迹，随时接受客户征询。“欢迎光临热力燃气客户服务中心，我是供热管家‘温心’，请问您需求操持什么业务?”正在束缚东路业务操持大厅内，一名守候业务操持的用户被机器人供热管家乐成吸引。“我要操持用热过户业务皆需求什么步骤?您会唱歌吗?什么时候起头供热?您会舞蹈吗……”一连串的题目后，机器人供热管家逐个作出解答，还展现了一段“曼妙舞姿”。

　　机器人供暖管家“温心”是一款尤其定制，专为综合能源客户解答专业知识的智能机器人，它不仅能正在对话中辨认客户的业务需求，客户还能够经由过程“大肚子”上的显示屏触摸查询信息。与此同时，它还可根据客户提出的题目供应一些文娱场景。

　　不宁唯是，机器人供暖管家“温心”仍是“哄娃神器”。一位带孩子前来解决业务的客户体验后说，“机器人供热管家效劳‘热情周到’，还很专业，除答复我提出的用热题目，天气预报、供热小常识、颜值检验……它也皆晓得，反映很快，像和真人正在谈天，挺风趣，让我们正在等候业务解决的清闲多了很多兴趣。”

　　据了解，机器人供暖管家“温心”具有宣扬指引、业务征询、智能讲授等多种功效，熟知过户、报停、查询、开户、交费等数十种普遍业务，可快速辨认客户的业务需求并解答客户提出的业务题目和一些业务外的题目。

　　智能机器人供暖管家“温心”将会投放到更多热力燃气客户办事中心，为客户供应更智能化、专业化的办事。